顾博：深圳澳康达名车广场 网络推广营销部总监
车商融二手车：今天非常高兴借汽车市场之星这个机会认识你。从成立到到今天，澳康达已经成为豪华车的标杆之一了，2014年的整体经营状况能否给大家介绍一下。
顾博：大家企业的新楼是2013年中旬正式营业的，整个体量也在原来的基础上翻了几倍。营业面积目前是12万平米，场内的车达到了3000台，员工达到了1200多人，整个的产业构架在原来的基础上翻了几倍。2014年整体来看，成交量、顾客、品牌的认知度也是翻了几倍。在这个行业里面，有实力的实体、接地气的实体，消费者都非常认同，线下的硬实力对于大家线上的竞价给予了非常不错的基础。
车商融二手车：2014年买卖量多少？
顾博：大概一年是1万多台。
车商融二手车：你们和其他商家相比，有什么是我们的特点？包括整个的步骤和体系能否容易的介绍一下？
顾博：澳康达的特点就是在收车和卖车的环节，大家是国内的收车，有水平测试，大家收的车是要严格把关的，行业里面有二手车协会行业准则，事故车、水泡车这部分不可能过关的，由于大家是专业的，要为消费者把关，第一道关非常严格。在销售的过程中，大家这边一直在做“一口价”买卖，这个其实是一个基石，网上也这样，就是线上线下价格统一，顾客在这么长的时间里很认同大家的一口价，到目前为止没提出异议的，消费者也会对比价格，价格非常透明，无论是网站上面，还是汽车上面标明的价格，都是一样的。
车商融二手车：一口价占销售比多少？
顾博：全部都是一口价。
车商融二手车：没议价的人？
顾博：对，消费者在选择的时候容易选择和对比，在售后方面大家推出了新的模式，售后、修理保养，分各个品牌的保养团队，300多名修理技师，只须在澳康达买的车都可以回来修理和保养，对于顾客来讲，对大家的认可度非常高，在售前、售后、售中，消费环节每一层都有车管家，一条龙服务，选号、保险等都是一条龙的。大家在服务上面对顾客来讲可以说是做到了全步骤体贴性的服务。
车商融二手车：还是说到服务， 2015年公司在服务上有一些新的革新吗？或者是有哪些进步规划？
顾博：2015年总的进步规划是走出去，譬如说全国各大一线城市，包括北京、上海。大家目前的模式已经非常成熟了，如何在全国的一线城市铺开，服务要升级，要愈加人性化，渗透到每个细则，其实对大家来讲，一台二手车只是一个商品和中介，买车、修理保养进步的关系服务才是最重要的。
车商融二手车：再细问一下，明年在各一线城市会开分店还是代理？
顾博：大家都是直营的，目前是以汽车的商业地产结合了大家的物业自营的模式，传统的二手车、商家也好，最大的本钱是出租的场地，对它自己的进步有制约，租金也是在变化。在一线城市是最大的一个问题，大家自己购地自建，大家的运营本钱会有优势，消费者也会对大家有足够的信心。
车商融二手车：说完澳康达要说到易车，你对获奖有哪些感想？
顾博：由于大家非常关注电子商务平台，对于大家来讲，各大电子商务网站都是大家的一个导流平台，每一个网站都有我们的特点，还有一些传统的二手车专业网站都是大家的合作伙伴。易车是一个非常大的信息平台，在垂直网站的系统里面是非常权威的，大家在易车的合作能得到易车的认同，大家是非常感谢的，也期望继续合作下去，大家期望可以通过网络的工具健全买车体验。
车商融二手车：这个合作非常大，除去刚刚对易车有一个建议外，有哪些别的建议吗，易车在明年会很多的发力，如何服务好你如此的大的顾客也是大家一直考虑的核心问题。
顾博：易车是个大品牌，它在整个车商当中的品牌影响力非常强，大家期望站在易车的角度把整个二手车交易市场和买车环境做好、做大，第二方面，跟大家二手车商家之间的关联性要强，不可以只提供一些信息服务。大家两个联手满足顾客的需要，顾客的需要对大家商家来讲是很实质的，像淘宝、天猫一样满足了最基本的需要，我感觉电子商务才可以真的的落地，不止是一个容易的信息查看的平台。
车商融二手车：路非常长，方向也定了，二手车行业整体进步的路也是比较长一点的，特别是2014年有一些二手车的政策相继的退出，作为澳康达来讲，怎么样在这方面适应和理解这部分政策？
顾博：国家颁布的政策，大方向来讲都是没问题的，大家第一要做好大家的服务，另外还要保证车的品质。消费者也非常简单，车没问题，价格合理，服务到位，跟政策的影响其实不大，在能同时满足这个三个条件的基础上，这种刚需足够了。
车商融二手车：说到消费者的需要，引出了最后一个问题，二手车整体行业的爆发，你进入这个行业有一段时间了，你觉得这个爆发的点在什么时间？
顾博：我感觉爆点应该非常长，是一个持续性的，不会忽然如何，必须要真的的落地跟商家解决所有些问题，这个最基层的点起来后，大伙都认同了，消费者也愈加多，这时井喷也好，爆点也好。消费者之间聊的话题是二手车，这个车非常不错，非常划算，用的过程也好，这个状况下市场才会真的的起来。而并非说大家自我感觉这个行业很好，如此消费者一定是不买单的，大家跟消费者交际十几年了，大家做了这么多的企业的经营和服务模式，都是满足消费者的需要一步一步做起来的。
车商融二手车：让大家一同努力，让那天早到。
