7月3日，中国汽车流通协会主办的2024年中国二手车大会上，由汽车窝承办的新能源二手车专场平台顺利举行。汽车窝智慧通SAAS商品负责人胡博现场发表演讲，他觉得，二手车经销商差异化精细化运营管理是当下破局的重点。
在胡博看来，国内二手车行业进步数十年，买家选二手车的方法渠道、消费习惯、消费心态、服务体验上与以往大不相同，已经从“熟人经济年代”进入“自媒体年代”。有数据统计，目前二手车经销商60%以上的客户资源线索来自自媒体平台。特别是2020年后，短视频直播成为很多二手车经销商拓客的主要途径。面对变化，绝大部分二手车经销商感到买卖难、拓客难，其中有些也开通了直播，有些计划开通直播，但二手车经销商在运营管理中重视差异化精细化，可能才是拉开与同行的重点。
汽车窝人工智能+抖音短视频SAAS 让直播拓客更容易
胡博推荐时表示，最新版本的汽车窝智慧通借助了人工智能技术，让二手车经销商在车源管理、会员管理、找车、做测试、自媒体直播运营、报告多平台同步推广等工作上愈加便捷。只用一部手机一个APP就可以解决多项工作，大大提升了工作效率。
譬如在短视频直播运营管理上，汽车窝智慧通基于抖音短视频开放平台，通过汽车窝人工智能技术加上抖音短视频SAAS结合，能让二手车经销商全方位解决抖音短视频运营管理问题。比如，汽车窝智慧通通过人工智能智能辨别网友需要，信息自动建档并分配给销售，同时自动匹配本店车源，销售一键推荐至网友抖音短视频私聊，网友可在抖音短视频私聊直接查询车源详细情况。还可设置人工智能智能客服，完美替代人工客服的同时，也做到了降本增效。非常重要的是汽车窝智慧通支持一部手机管理多账号矩阵，不限抖音短视频账号数目。另外，系统还支持一键自动导出数据报表。
通过精细化的运营管理促动成交
单个二手车店铺该怎么样做好精细化运营管理呢？胡博详细介绍了汽车窝智慧通的解决方法：第一是汽车窝智慧通通过设置不同角色工作台进行有效管理。譬如从管理者工作台可以一个页面统揽全店进销状况、线索转化状况等等，即便运营菜鸟也能轻松管理。而从销售工作台可以看到，每位职员都有自己职位的专用工作台，可以看到实时公告提醒、邀约顾客提醒、库存更新提醒等等。
第二是汽车窝智慧通拥有人工智能精细化的会员管理系统，可达成全系统人工智能客货匹配，假如本店没汽车，还能全国探寻车源。通过车源广场服务预计全年可采集150万辆二手车车源信息，汽车到店后秒级公告销售，然后第一时间借助系统人工智能激活潜客需要，争取迅速成交。
通过差异化的服务保障提升拓客
当下买家愈加重视服务体验，买家选你或者舍弃你，可能只是由于一个小小的展示图片。作为二手车经销商除去重视精细化运营管理，更应该重视差异化服务，提升拓客机率。汽车窝作为独立的第三方测试机构，不只遭到行业尊重，也取得了买家认同。汽车窝智慧通作为专为二手车经销商塑造的一款运营软件，便是帮助二手车经销商迅速达成差异化服务的“利器”之一。
现场胡博还汇总了差异化的三大方面：推广展示差异化、服务保障差异化、内容传播差异化。拿推广展示差异化来讲，买家第一印象是不是留下信赖感可能是成交的重点。有数据统计，汽车展示汽车窝“诚信车”专用标识的，能让买家留资率提高约40%。汽车窝智慧通除去可以给测试合格的二手车上线“汽车窝放心车”标识外，还能达成二手车经销商店铺线上化、车子的状况线上展示，让买家选车时更放心。
作为国内二手车测试范围的要紧品牌，此前，汽车窝在二手燃油车测试范围拥有较为全方位的测试商品，线下测试服务范围覆盖全国近200座城市。在线上，汽车窝拥有汽车窝APP、汽车窝智慧通APP两大秘籍，帮助行业进步。而汽车窝智慧通APP正渐渐成为二手车经销商差异化精细化运营管理的秘密武器。
另外，汽车窝还在全国线下线上拓展精细化运营管理实战课堂，实时回答二手车经销商问题。汽车窝期待能通过汽车窝商品服务与赋能，让二手车经销商在将来更上一层楼。
